近年来，都匀市围绕群众“办证难”难题，通过精准排查、分类攻坚、服务升级、制度固效等举措，系统性破解不动产登记历史遗留问题，全力打通服务群众“最后一公里”。2025年，都匀市不动产登记事务中心荣获“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”。

一是完善排查机制。健全完善“双轨并行”排查制度，以乡镇（街道）为单元，组织网格员对辖区不动产项目开展“拉网式”核查，并按“一项目一档案”动态健全工作台账。依托省综治和网格化信息平台，开展精准筛查，溯源近三年信访数据，靶向定位重复投诉、久拖未决的“登记难”项目。采取“四位一体”线索归集模式，整合乡镇排查、住建监管、12345热线、纪检信访“四大渠道”，形成问题清单，精准掌握底数、动态推进整改。

二是创新处置机制。建立“风险分级+一楼一策”处置机制，以“群众无过错即办证”为原则破解历史困局，实行风险等级管理制度，按照问题成因、风险程度双维度，将问题项目划分为“红色、黄色、蓝色”三级分类处置。针对疑难问题，由自然资源部门牵头，组织住建等部门及房开企业召开联席会，通过“以函代证”“证缴分离”“证罚分离”“区位调整”“府院联动”等措施，成功化解幸福小区等48个项目登记难题。

三是提升服务品牌。健全完善“匀登记+服务”党建品牌，构建“线下贴心办、线上智能办”服务矩阵，组建不动产登记党员先锋队，定期开展“进企业、访群众”活动。线下深入社区现场办公、发放不动产权证书、提供咨询服务等活动，让“群众少跑腿、干部多跑路”。

四是健全长效制度。出台《分类施策妥善解决“登记难”集中整治工作方案》，规范土地出让、规划审批、竣工验收等环节，杜绝“边解决、边新增”问题。建立首问责任、限时办结等覆管理制度，细化操作规范与责任边界。建立“问题发现—交办处置—跟踪反馈”闭环机制，确保遗留问题“清仓见底”、新增问题“动态清零”。    

（都匀市委改革办供稿）