编者按

不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部组织全国各地开展寻找“最美不动产登记人”公益活动，省厅在全省自然资源系统开展寻找贵州省“最美不动产登记人”公益活动。通过市州自然资源主管部门初寻推荐，省不动产登记中心寻访甄别，推荐了一批理想信念坚定、为民服务意识强、业务能力突出的贵州省“最美不动产登记人”（候选人）。

“贵州自然资源”微信公众号特开设“寻找贵州省‘最美不动产登记人’公益活动”栏目，定期展示本次活动寻访候选人忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹，让全省登记人员学有目标、行有榜样，传递便民利企服务正能量，形成“比学赶帮超”的良好氛围，促进我省不动产登记队伍作风和素质双改进、大提升。

独山县自然资源局不动产登记事务中心副主任蒙焱，兼独山县自然资源局行政服务中心窗口首席代表，该同志为人正直，品行高尚，对待工作严肃认真，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。长期在窗口负责不动产登记事务中心和窗口各项事务工作，一直秉承“以人为本、执政为民”的服务理念，以便民、优质、高效、快速的办事作风为初心，热情周到地主动服务企业和群众，并积极推进服务型窗口的建设。在大力推行“预约服务”“上门服务”“延时服务”等一系列优质高效服务的同时，设立了不动产登记、交易、收费、交税“一窗式”服务窗口，让材料多跑路，让群众少跑路。

在案件办理上，蒙焱既坚持原则，严格依法依规办事，又从便民利民角度出发，解决了不少企业和群众的难题。2020年6月8日，不动产登记中心收到了位于广西南宁市广西某公司寄来的一面印着“ 全心全意为人民服务 ”的锦旗，据悉，广西某公司经法院裁定取得独山县麻尾镇工业园一个地块的国有建设用地使用权，到独山县不动产登记中心申请办理转移登记。该宗地内只有一个项目，建有多栋房屋，原来的企业把一个地块分割成三个地块办了土地证，多栋房屋在三个地块上跨宗地建设，后土地和房屋分别由不同的法院查封处置给另外的多家企业，不符合房地一体统一登记的法律规定，需要报省厅走宗地合并登记等复杂的登记流程。但是该宗地查封期限已到，如不及时过户，查封法院有权处置，这属于不动产登记工作中难得遇见的疑难杂症，短时间内无法处理清楚，广西某公司的工作人员心急如焚。蒙焱让企业工作人员留下申请材料后先回广西，又通过加微信方式联系该公司工作人员，让其不必担心，指导该企业联系当地法院，出函继续查封，并配合不动产中心处理数据。蒙焱积极解决疑难问题处理流程，在多次咨询法院的法官和律师，报与省厅信息中心沟通处理数据过户审核后，微信通知其来独山领证。该公司工作人员第二次来到独山就顺利领取了不动产权证书。该公司工作人员回广西后，制作了一面锦旗专程送到独山，万分感激地握着蒙焱的手说：谢谢您！蒙主任，如果不是你们提供了便捷的服务，不知道我们要跑多少趟独山。 

独山县房开企业所建设的“盛世峰景”、“国际汽车建材城”、“紫薇城”等房开项目，这些项目因消防、规划认可未通过综合验收，资金紧张欠缴登记费等原因，业主入住多年仍未能办理不动产登记。对此，蒙焱主动积极作为，以自然资源部印发《关于加快解决不动产登记若干历史遗留问题的通知》（自然资发〔2021〕1号）的通知作为政策依据，向县人民政府申请同意按照“证缴分离”的原则办理这些项目不动产登记，使“有房无证”的历史遗留问题得到了妥善解决，惠及群众约5000户，提升了群众的获得感、幸福感，切实维护了群众的合法权益。

在日常工作中，蒙焱的敬业奉献精神体现在各种便民服务中，事例数不胜数，比如经济适用房权利人郑某因腿脚不便，蒙焱在不影响窗口工作情况下，带领工作人员上门服务；抵押人莫某某瘫痪在床，蒙焱与银行部门沟通知晓情况后，利用午休时间到莫某某家麻万镇开展上门服务等等。

蒙焱始终践行为人民服务的宗旨，把提升人民群众幸福感和满意度作为工作的出发点和落脚点，在服务机制上不断创新，在服务质量上持续提升，努力做好群众的“暖心人”，以实际行动为群众排忧解难。蒙焱作为一线窗口人员，有细心、耐心、同情心，办事群众有困难，她厘清事情来龙去脉，既高效率处理“常规事件”，也琢磨着研究处理“疑难杂症”，在依法依规的条件下积极想办法帮助群众解决困难。只有这样，群众才能真正享受到政务服务改革带来的便利！才能真真正正实现不动产统一登记便民的初衷！